Politique de livraison

Dernière mise à jour : [à compléter avec la date]

Zones de livraison

Movalisa livre actuellement en France métropolitaine [et à compléter : autres pays desservis, ex. Union européenne, Suisse, Belgique...].

Délais de traitement

Chaque commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés avant expédition. Ce délai peut être légèrement rallongé pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes de fin d'année).

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés, à compter de l'expédition, sont les suivants :

  • France métropolitaine : [X à X jours ouvrés à compléter]
  • Union européenne : [X à X jours ouvrés à compléter]
  • International : [X à X jours ouvrés à compléter]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, la période de l'année ou des circonstances exceptionnelles (douanes, aléas climatiques, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de commande, en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont affichés avant la validation finale de votre commande.

[Indiquer ici si la livraison est offerte à partir d'un certain montant, le cas échéant]

Suivi de commande

Un email contenant un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande directement via ce lien de suivi.

Colis endommagé, perdu ou manquant

Si votre colis arrive endommagé, semble perdu ou n'a pas été livré dans les délais indiqués, contactez notre service après-vente dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous proposer une solution.

Douanes et taxes (livraisons internationales)

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le Site.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

  • Service après-vente : support@movalisa.com
  • Téléphone (en anglais) : +852-53216918, du lundi au vendredi de 2h à 15h (heure de Paris, hiver) / 3h à 16h (heure de Paris, été)